Ngày nay, tổng đài ảo đang dần “soán ngôi” các phương thức kết nối với dây điện cồng kềnh. Nhờ sự tiện ích và thông minh mà chúng luôn được các doanh nghiệp ưu ái lựa chọn. Nhờ đó, việc tiếp cận các đối tác và khách hàng cũng trở...

Trước đây, để thực hiện cuộc gọi điện thoại, chúng ta phải sử dụng các thiết bị truyền thông truyền thống như điện thoại cố định, điện thoại di động hoặc hệ thống PBX để chuyển đổi tín hiệu giọng nói từ dạng analog sang dạng số. Tuy nhiên, với...

Auto call hay còn gọi là tự động gọi điện thoại là một công nghệ cho phép tự động gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi điện thoại đến một danh sách các số điện thoại được định trước. Công nghệ này đang được sử dụng rộng rãi trong...

Chăm sóc khách hàng là rất cần thiết cho bất kỳ tổ chức nào muốn thành công trong kinh doanh. Đây là một khía cạnh quan trọng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Thế nên việc đầu tư tổng đài chăm sóc khách...

Bạn muốn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của mình mà không cần tốn nhiều chi phí? Dịch vụ tổng đài VoiceIP đang là giải pháp hiệu quả đáp ứng những yêu cầu trên của doanh nghiệp. Chúng đang trở nên ngày càng phổ biến, đặc biệt là...

Không giống như một tổng đài truyền thống đòi hỏi một khoản đầu tư lớn về hệ thống thiết bị ban đầu. Còn phải thường xuyên bảo trì và đào tạo liên tục. Với thời đại 4.0 thì giải pháp tổng đài ảo được áp dụng rất nhiều trong lĩnh...