Nếu bạn đang cần công cụ để duy trì một trung tâm cuộc gọi thì VoiceIP là giải pháp hiệu quả nhất hiện nay. Với những tính năng vượt trội giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ VoIP đều cung cấp các tính năng giống nhau. Dưới đây là những ưu điểm vượt trội về tính năng Softphone của tổng đài ảo VoiceIP.
Không phải thay đổi số điện thoại khi chuyển sang hệ thống tổng đài VOIP
Khi chuyển sang sử dụng hệ thống tổng đài VOIP, bạn không cần phải thay đổi số điện thoại của mình. Hệ thống tổng đài VOIP cho phép bạn chuyển đổi giữa các hình thức liên lạc khác nhau. Bao gồm gọi điện thoại, nhắn tin và cuộc gọi video. Đặc biệt, bạn có thể giữ nguyên số điện thoại của mình. Tiện lợi để dễ dàng liên lạc với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý các cuộc gọi đến và đi từ các thiết bị khác nhau.
Ghi âm cuộc gọi
Softphone là gì mà lại có nhiều tính năng như vậy? Ghi âm cuộc gọi là một ưu điểm tiếp theo của dịch vụ này. Chúng có thể mang lại nhiều lợi ích cho người dùng như:
- Ghi lại nội dung cuộc gọi: cho phép người dùng lưu lại nội dung cuộc gọi. Bao gồm cả âm thanh và giọng nói, để sử dụng sau này. Điều này đặc biệt hữu ích khi cần lưu lại thông tin quan trọng trong các cuộc gọi như hội nghị trực tuyến, cuộc gọi với khách hàng hoặc đối tác.
- Kiểm tra lại thông tin: người dùng có thể kiểm tra lại các thông tin đã trao đổi một cách chính xác và chi tiết. Điều này đặc biệt hữu ích trong trường hợp cần xác nhận lại các yêu cầu, thỏa thuận, thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đã được trao đổi trong cuộc gọi.
- Đào tạo nhân viên: áp dụng cho nhân viên mới. Nghe lại các cuộc gọi của các đồng nghiệp để nắm bắt cách tiếp cận và giải quyết vấn đề. Nhân viên hiện tại thì nghe lại ghi âm để tìm kiếm các mẹo hay. Sau đó có cách thay đổi và áp dụng phương pháp làm việc hiệu quả hơn.
- Tăng cường an ninh thông tin: rất cần thiết cho các doanh nghiệp. Các cuộc gọi được ghi lại có thể được sử dụng để đối chiếu và xác minh lại các thông tin quan trọng. Từ đó giúp ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền riêng tư.
Tích hợp đầu số
Hệ thống VoiceIP có thể tích hợp đầu số để người dùng có thể gọi và nhận cuộc gọi từ các số điện thoại bên ngoài. Tính năng điện thoại VOIP cho phép kết nối với các đầu số 1900/1800, đầu số di động và cố định của tất cả nhà mạng. Đặc biệt, sử dụng số di động làm tổng đài là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp. Giúp người dùng tiết kiệm chi phí và tăng tính linh hoạt trong việc quản lý cuộc gọi.
Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng tổng đài 1800. Với tổng đài này doanh nghiệp sẽ chịu hoàn toàn cước phí cuộc gọi. Điều này giúp tăng tính chuyên nghiệp trong các cuộc gọi kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, tính năng này cũng giúp người dùng quản lý và kiểm soát các cuộc gọi đến và đi. Bao gồm ghi âm cuộc gọi, theo dõi cuộc gọi và thống kê báo cáo cuộc gọi.
Hiển thị lịch sử cuộc gọi
Tính năng này giúp người dùng dễ dàng quản lý và tra cứu lại các cuộc gọi đã thực hiện. Khi sử dụng hệ thống VoiceIP, lịch sử cuộc gọi được tự động lưu trữ và hiển thị trong giao diện của hệ thống. Cho phép người dùng xem lại các cuộc gọi đã thực hiện như:
- Số điện thoại người gọi hoặc được gọi
- Thời gian gọi
- Thời lượng cuộc gọi
- Trạng thái cuộc gọi (nhỡ cuộc, đàm thoại hoặc ghi âm).
Ngoài ra, người dùng cũng có thể tìm kiếm lịch sử cuộc gọi theo nhiều tiêu chí khác nhau. Bao gồm số điện thoại, ngày thực hiện cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi và nội dung cuộc gọi. Tính năng hiển thị lịch sử cuộc gọi giúp người dùng nắm bắt thông tin và quản lý các cuộc gọi một cách hiệu quả. Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
Chia sẻ tệp tin
Người dùng có thể chia sẻ tệp tin với tính năng chia sẻ file trên phần mềm VoiceIP. Tính năng này cho phép người dùng chia sẻ các tệp tin, tài liệu, hình ảnh, video và các loại tệp tin khác trực tiếp trong cuộc gọi. Việc chia sẻ tệp tin giúp người dùng dễ dàng truyền đạt thông tin và dữ liệu trong cuộc gọi. Từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và giảm thiểu thời gian trao đổi thông tin. Đồng thời, tính năng chia sẻ file cũng giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tăng tính tiện lợi. Các bạn
không cần phải sử dụng các dịch vụ truyền tệp tin trực tuyến khác.
Chia sẻ màn hình
Tính năng chia sẻ màn hình trên hệ thống VoiceIP cho phép người dùng chia sẻ màn hình của mình với người khác trong cuộc gọi. Điều này mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, bao gồm:
- Cho phép người dùng hiển thị và chia sẻ thông tin chi tiết hơn với người khác. Với khả năng hiển thị hình ảnh, văn bản, biểu đồ, bảng tính và các tài liệu khác, người dùng có thể chia sẻ và trình bày thông tin một cách dễ dàng và chi tiết.
- Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng. Thay vì phải trình bày các thông tin qua điện thoại hoặc email rất khó diễn đạt. Người dùng có thể chia sẻ màn hình trong cuộc gọi để hiển thị thông tin một cách rõ ràng và chi tiết hơn.
- Nâng cao tương tác và hiệu quả: Người dùng có thể chia sẻ màn hình của mình với người khác để trình bày ý tưởng, thảo luận và giải quyết vấn đề. Với cách chia sẻ này, thông tin sẽ được truyền một cách trực quan và hiệu quả hơn.
- Hỗ trợ đào tạo và học tập từ xa: Phù hợp cho ngành giáo dục. Giáo viên hoặc huấn luyện viên có thể chia sẻ màn hình của mình với học viên hoặc nhân viên để trình bày các bài giảng. Các học viên cũng dễ dàng tương tác và nêu ra ý kiến của bản thân.
Quản lý cuộc gọi trên nhiều nền tảng khác nhau
Hệ thống VoiceIP có tính năng quản lý cuộc gọi trên nhiều nền tảng khác nhau. Giúp người dùng có thể quản lý cuộc gọi từ nhiều thiết bị và ứng dụng. Hệ thống này cung cấp trên hệ điều hành bao gồm Windows, macOS, iOS và Android. Cho phép người dùng sử dụng hệ thống VoiceIP trên các thiết bị khác nhau.
Ngoài ra, hệ thống VoiceIP cũng cung cấp tính năng liên kết với các ứng dụng khác như CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và ERP (Quản lý nguồn lực doanh nghiệp). Giúp người dùng quản lý cuộc gọi và thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Việc liên kết hệ thống giúp người dùng có thể dễ dàng quản lý thông tin khách hàng và lịch sử cuộc gọi. Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
Sử dụng nhanh chóng với Click To Call
Click to call là một tính năng nổi bật của hệ thống VoiceIP. Cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột vào một liên kết có sẵn. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quá trình liên lạc.
Khi sử dụng tính năng click to call, người dùng chỉ cần nhấp chuột vào một liên kết được tạo trên trang web hoặc trong ứng dụng. Sau đó hệ thống VoiceIP sẽ tự động thiết lập và kết nối cuộc gọi. Tính năng này cũng giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình gọi điện thoại. Đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả làm việc của doanh nghiệp.
Tính năng click to call của hệ thống VoiceIP có thể được tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau. Bao gồm trình duyệt web, email, CRM và các ứng dụng điện thoại di động. Giúp người dùng dễ dàng liên lạc với đối tác từ bất kỳ đâu và bất kỳ thiết bị nào.
Nếu bạn đang cần tìm một đối tác sở hữu hệ thống tổng đài chuyên nghiệp. Hãy liên hệ ngay với Softphone để nhận được tư vấn, hỗ trợ MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY!
GIỚI THIỆU VỀ ABENLA SOLUTION
Abenla là công ty tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ SMS Marketing – SMS Brandname – Auto Call – Big Data Telesale, chúng tôi đã cung cấp hơn 3000 brandname đang hoạt động trên hệ thống, đặc biệt là các ngành SMS bất động sản, SMS tuyển sinh…
Abenla hiện là đối tác cung cấp dịch vụ với mức giá ưu đãi nhất cùng với việc làm chủ về công nghệ sms và đội ngũ hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi cam kết sẽ đồng hành và hỗ trợ đối tác sử dụng 1 dịch vụ chất lượng và hiệu quả
Thông tin liên hệ:
✅ Công ty : ⭐ ABENLA
✅ Tư vấn sản phẩm: ⭐ (028).6680.8866
✅ Chuyên : ⭐ SMS Marketing và Tổng đài chăm sóc khách hàng Softphone
